GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA

GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA

Editorial:
UOC
Any d'edició:
idioma:
Català
Matèria
Biblioteconomia. Documentació
ISBN:
978-84-9064-105-7
Pàgines:
148
Enquadernació:
Otros
Disponibilitat:
Disponible en 10 dies

13,50 €
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En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.